Como fazer de seu website um eficiente representante de vendas
Do mesmo modo que você espera que seus vendedores ganhem novas habilidades e se aperfeiçoem nas vendas de ano a ano, as expectativas em relação ao seu website devem progredir com o tempo. O vendedor de hoje não pode mais ser como aquele de antigamente, que carregava consigo uma mala com amostras de produtos. O vendedor moderno deve fazer parte do seu próprio tempo e talvez leve para seu cliente inicialmente algum catálogo de produtos em um notebook. Mais tarde, provavelmente, providenciará um DVD para clientes em potencial.
Lembre-se de que seu website é provavelmente um dos seus melhores - se não o melhor - trunfos que você tem. Se for constantemente nutrido e bem cuidado, o website vai estimular suas vendas e aumentar seus negócios, exatamente como um vendedor humano.
Construir um bom website significa mais do que apenas pagar certa quantia por mês e dar alguns cliques no mouse.
Sim, esta é uma forma de se fazer um website, mas criar um espaço que será usado como uma ferramenta para aumentar seus negócios vai exigir de você muito além disso.
Aqui estão 10 dicas pra você construir seu “vendedor virtual”:
Foco no cliente
Planejamento
Nome fácil de se lembrar
Navegação simples
Informativo
Seguro
Contato descomplicado com o cliente
Conteúdo sempre renovado
Localização rápida e fácil
Simplicidade
Foco no cliente
É tão fácil ser levado pelo entusiasmo ao construir seu website que você corre o RISCO DE SE ESQUECER DOS SEUS CLIENTES. Então, enquanto você monta seu website mantenha-os sempre em mente. Coloque seu foco no público que usará seu website. Se for o caso de uma intranet para uso interno, o alvo será seus empregados e/ou os parceiros de negócios. Se o website for público, feito para seus clientes, então certifique-se de que as necessidades deles estejam no topo de sua lista de prioridades.
Ninguém gosta de estar ao redor de uma pessoa centrada em si. Assim, aqueles que dividem, que concedem, que cuidam das necessidades dos outros sempre estarão em alta demanda.
Por exemplo, se você aluga carros e quer construir um website para divulgar sua empresa, é melhor, inicialmente, pensar no que busca um cliente, antes de encher sua página inicial com fotos dos carros. Informações como a disponibilidade dos automóveis e o preço do aluguel são mais interessantes para a audiência do que um verdadeiro catálogo de fotos mostrando orgulhosamente a beleza das máquinas.
Colocar o foco nos clientes é garantia de sucesso, enquanto que colocar o foco em si mesmo pode trazer decepções. Seguindo esse raciocínio, é bastante interessante disponibilizar um canal de comunicação que permita ao seu cliente opinar sobre o website de sua empresa. É uma forma direta e simples de ajustar o foco.
Planejamento
Construir um website não é diferente de partir para uma viagem. Você está começando de algum lugar e você quer chegar a outro lugar. O único modo de você conseguir isto é através de um planejamento ou de um mapa da estrada.
Antes mesmo de você começar, pergunte a si mesmo porque você quer um website, o que ele vai fazer de fato e em que medida trará benefícios para seus negócios e para seus clientes.
Nome fácil de se lembrar
Quantas vezes você ouviu um anúncio no rádio ou viu uma propaganda na televisão de um website com um nome difícil de se lembrar?
Algumas dicas devem ser dadas:
NÃO use hífens no nome do seu website! É muito difícil lembrar de colocá-los e, quando falamos deles às pessoas ou mesmo num anúncio, eles atrapalham no dizer de um simples nome.
Um outro cuidado em relação a nomes de web sites é o de não usar sobrenomes complicados, caso eles nomeiem também a empresa.
Uma sugestão que você pode adotar é ter dois nomes de website. Um deles pode ser seu sobrenome longo e difícil de soletrar ou o nome corporativo e o outro uma versão bem mais simples.
Ambos os endereços podem levar para o mesmo website. Assim você não terá que atualizar dois locais diferentes.
25 de Setembro de 2008 @ 20:16
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